Política de Privacidade

1. Introdução

A FGTSONLINE preza pela segurança e privacidade dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Coleta de dados

Ao utilizar nossos serviços, poderemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• CPF
• Dados de contato (telefone, e-mail, endereço)
• Dados financeiros necessários para análise de crédito

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

• Facilitar o processo de contratação de empréstimos
• Cumprir as diretrizes do Banco Central do Brasil
• Realizar análise de crédito e prevenção a fraudes
• Atender obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais podem ser compartilhados com instituições financeiras parceiras para a viabilização do serviço contratado, sempre garantindo a segurança e a confidencialidade das informações.

5. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros e protegidos contra acessos não autorizados. Mantemos medidas de segurança adequadas para garantir a proteção das informações.

6. Direitos do titular

Os usuários têm direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir informações incorretas
• Solicitar a exclusão dos dados, quando possível
• Revogar o consentimento dado

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para faleconosco@fgtsonline.com.br.

7. Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre esta política, entre em contato pelo e-mail faleconosco@fgtsonline.com.br ou pelos canais da Central de Ajuda.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookie é um arquivo pequeno que o site grava no seu navegador. Usamos duas categorias, e elas têm tratamentos diferentes:

• Necessários — mantêm o site funcionando: sua escolha sobre cookies e os dados que você já preencheu, para não pedir de novo a cada visita. Ficam no seu próprio navegador e não dependem de consentimento, porque sem eles o serviço não funciona.
• Analíticos — Google Analytics 4 (identificador G-BPX2RK57BZ), que nos mostra quantas pessoas visitam cada página e por onde chegaram. Só são ativados se você aceitar. Enquanto você não decide, ou se recusa, o Analytics permanece bloqueado e nenhum cookie de medição é gravado.

Você pode mudar de ideia quando quiser, pelo link “Preferências de cookies” no rodapé do site. Também é possível apagar cookies pelas configurações do próprio navegador.

9. Envio da sua solicitação

Quando você conclui uma simulação ou pede um empréstimo, os dados informados são enviados ao nosso sistema de atendimento para que um consultor entre em contato, e podem ser encaminhados à instituição financeira parceira do produto escolhido. O envio só acontece depois que você marca a caixa de concordância.

10. Atendimento pelo WhatsApp

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp através do site, seu nome e telefone são registrados no nosso sistema de atendimento para que o consultor tenha o contexto do seu pedido e para que o atendimento não se perca caso a conversa seja interrompida.

11. Reclame Aqui

Se você marcar a opção de acompanhar sua solicitação pelo Reclame Aqui, guardamos o registro desse consentimento com a data. O registro na plataforma é feito por você, na sua conta — nós apenas preparamos o texto e o link. Não enviamos nada em seu nome.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da versão vigente está indicada no topo da página, e recomendamos revisá-la periodicamente.